中国人寿迅速应对山东齐鲁天和惠世制药厂事故

文字:

日期:2019-04-24

中国人寿迅速应对山东齐鲁天和惠世制药厂事故

2019年4月15日下午15时,山东齐鲁天和惠世制药有限公司在管道改造过程中发生事故,截止目前,已造成10人因窒息身亡,12名救援人员受伤。

事故发生后,中国人寿保险股份有限公司高度重视,立即启动重大事故处理应急预案,成立了应急工作组,开通理赔绿色通道,第一时间开展客户排查和理赔服务工作。

为做好此次事件的理赔服务工作,公司推出八项服务举措,为客户提供快速、便捷、人性化服务。

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访,根据客户意愿提供后续服务。

二、多渠道受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、24小时报案受理服务。

三、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

四、优化身故证明材料

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。

五、优化身份证明材料

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

六、优化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

七、提供预付赔款服务

对于因伤住院治疗未结束的,公司根据现有治疗情况,及时预付。

八、提供上门理赔服务

根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料、上门给付赔款等服务。

 

 

马会六肖免费资料大全十三码